4 claves para ampliar los límites del reclutamiento

La evolución de la adquisición de talento en los últimos 25 años ha estado marcada por transformaciones importantes, desde despidos masivos hasta escasez de talento en ciertos sectores.

Según una encuesta realizada a finales de 2023, el 52 % de los líderes empresariales consideran que las dificultades de reclutamiento están afectando la actividad de sus organizaciones. Así, según otra encuesta, en el primer trimestre de 2023, se registran mas de 300k puestos vacantes en empresas con más de 10 empleados.

Si hace unos años las empresas seguían un proceso de contratación más lineal y clásico, que consistía en publicar ofertas, revisar solicitudes, hacer la criba, realizar entrevistas y hacer una oferta o precontrato al candidato seleccionado, este enfoque ya no es suficiente para atraer talentos hoy.

La tecnología ha incursionado en el mundo del reclutamiento, abriendo múltiples canales de comunicación para promover los puestos disponibles. El rol del reclutador se ha vuelto verdaderamente estratégico, también en constante evolución, desde el reclutamiento hasta la movilidad interna, pasando por la planificación de la fuerza laboral.

Además, comprender el recorrido de los candidatos, el nivel de compromiso de este y la satisfacción en cualquier momento del proceso de reclutamiento, ahora es posible gracias a empresas como Starred, Talent Hub o Qualtrics. Estos datos ofrecen a las empresas la oportunidad de mejorar la atractividad de tu página de empleo y/o todo su proceso de reclutamiento. Esenciales para que las organizaciones sigan siendo competitivas y puedan reclutar a los mejores talentos.

Ante esta incertidumbre permanente, ¿cómo abordar eficazmente el reclutamiento? ¿Cómo pueden las empresas evaluar las tecnologías disponibles y aprovecharlas en su beneficio? ¿Por qué se ha vuelto esencial en este año 2024 "ampliar los límites del reclutamiento"?

#1 Las empresas recurren masivamente a herramientas especializadas de primer nivel para alcanzar sus objetivos

Hoy en día, los reclutadores tienen a su disposición numerosas herramientas que les permiten facilitar el proceso de reclutamiento: sistemas de seguimiento de candidatos (ATS), chatbots, sitios de empleo, CRM, por nombrar solo algunos. Estas herramientas ayudan a reducir la carga administrativa de los reclutadores, como la gestión de entrevistas con Cronofy, que se vuelve muy sencilla. Organizar sesiones de entrevistas con un panel de reclutadores basados en diversas zonas geográficas es factible con solo unos clics.

Por ejemplo, para las empresas que reclutan en gran medida y/o constantemente perfiles junior o menos calificados, el uso de soluciones de precalificación y primera entrevista a través de voicebot o chatbot resulta muy eficaz. Estas herramientas representan un ahorro considerable de tiempo para los equipos de reclutamiento. Además, empresas como Scotty Ai o Sapia Ai permiten precalificar y seleccionar cientos de candidatos simultáneamente, eliminando cualquier "sesgo" humano.

Sin embargo, esta abundancia de herramientas a veces puede resultar abrumadora, costosa y complicar el proceso en lugar de simplificarlo.

Según datos de Aptitude Research, el 73 % de las empresas planean aumentar sus gastos en tecnología de TA (Adquisición de Talento) durante el próximo año.

Además, Aptitude Research encontró que los principales impulsores de los gastos son:

• Mejora de la eficiencia (72 %),

• Mejora de la calidad del reclutamiento (70 %),

• Optimización de la experiencia del candidato (64 %).

La mejora de la eficiencia general implica precisamente aumentar la productividad de los equipos de recursos humanos.

Las necesidades de las organizaciones y sus prioridades están en constante evolución. Dependiendo del contexto en el que operen las empresas, pueden optar por priorizar la marca del empleador en lugar de la retención, la calidad en lugar del volumen, o viceversa. Las estrategias de reclutamiento también pueden variar de un continente a otro según su situación económica. El problema radica en que, a menudo, su solución de reclutamiento no se adapta a sus necesidades. Entonces, ¿cómo cambiar de una solución a otra sin tener que cambiar de ATS?

#2 Un ecosistema al servicio de la adquisición de talento

Los expertos en reclutamiento se enfrentan a una multitud de tecnologías disponibles en el mercado.

En promedio, una empresa invierte en más de una decena de soluciones tecnológicas relacionadas con el reclutamiento. Pero ante un panorama tan complejo y vasto, ¿cómo pueden las empresas tomar decisiones acertadas? ¿Cómo pueden seleccionar las tecnologías más adecuadas para sus necesidades? Para que las soluciones cumplan su objetivo operativo de mejorar la eficiencia del proceso de reclutamiento, es esencial que puedan integrarse armoniosamente.

Deseamos que las empresas no se sientan atrapadas en la "prisión de los ATS". Estos conceptos de libertad de cambio y adaptación son esenciales para abordar eficazmente el reclutamiento.

Las integraciones que deben tener los ATS aportan valor a los clientes, ya sea mediante la automatización de flujos de trabajo y comunicaciones, como con el de la empresa Sense, o mediante la presencia de datos adicionales que complementan los perfiles de los candidatos, gracias a evaluaciones, entrevistas en vídeo (visio talent) o verificaciones de antecedentes.

Sin embargo, una encuesta de Aptitude revela que 1 de cada 3 empresas olvida incluir la estrategia de integración en sus criterios de evaluación de proveedores.

De hecho, las empresas suelen sentirse limitadas por las restricciones de su solución y sus configuraciones originales. Los ATS deben ofrece la posibilidad de conectar a través de API diferentes soluciones: CRM, soluciones de evaluaciones, entrevistas en vídeo, entre otras.

Seguimos una lógica "Best of Breed". El objetivo debe ser de ofrecer a los usuarios las soluciones más adecuadas y pertinentes para que puedan integrarlas a sus ATS.

Esta interconexión entre tecnologías permite al usuario elegir los aspectos que desea priorizar o las funciones que desea desarrollar. Además, los equipos pueden comunicarse de manera óptima, por ejemplo, a través de Teams o Slack, y no están obligados a conectarse si no es necesario.

¿Todos los sistemas de adquisición de talentos no deberían incluir tanto un CRM como seguimiento de candidatos, incorporación y movilidad interna?

Para mejorar la eficiencia global de la empresa, este ecosistema debe integrar la gestión de entrevistas a distancia, evaluaciones (pruebas psicométricas, cognitivas, de personalidad...), integración de IA, IA conversacional y generación de recomendaciones. En el corazón de estas soluciones se encuentran los principios de integración, gestión de datos y automatización/IA.

Pero, ¿las empresas están invirtiendo suficientemente en tecnologías de IA? ¿Tienen el conocimiento necesario para comenzar?

#3 La Inteligencia Artificial gana terreno

En 2024, el 63 % de las empresas planean invertir en IA, según un estudio de Aptitude Research, frente al 42 % en 2023.

Las soluciones de Inteligencia Artificial ahora intervienen en cada etapa del recorrido de los talentos: desde la redacción de descripciones de puestos, hasta herramientas de búsqueda de candidatos, pasando por el emparejamiento gracias a la IA, los chatbots internos, los anuncios de empleo programáticos, las evaluaciones de habilidades, las entrevistas o las soluciones de IA generativas.

Aunque algunas soluciones de IA y aprendizaje automático existen desde hace años, las empresas siguen siendo cautelosas. Para aquellas que aún no utilizan IA, el 44 % admite no tener un conocimiento suficiente.

Sin embargo, las empresas que utilizan IA obtienen numerosas ventajas. El último estudio de Aptitude sobre el tema reveló que el 55 % de ellas afirman que la IA mejora la eficiencia y el 48 % que aumenta la calidad de la contratación.

Los resultados son claros: el uso de IA contribuye a mejorar la eficiencia.

• https://scottytechnologies.com/
  https://sapia.ai/
  https://www.thinkeo.io/
  

#4 ¿Cómo liberarse de las restricciones para reclutar mejor?

Como se mencionó anteriormente, el papel del reclutador está en constante evolución. Estos expertos ya no se limitan a buscar y seleccionar candidatos.

¿Cuáles son las tareas que más tiempo consumen para los reclutadores? Según un último sondeo, estas son:

• Revisión de candidaturas (64 %),

• Búsqueda de candidatos (55 %),

• Planificación de entrevistas (49 %).

El problema es simple: si dedican la mayor parte de su tiempo a tareas administrativas, simplemente no pueden concentrarse en tareas estratégicas.

Los reclutadores señalan que el 51 % necesita mejores herramientas para automatizar los procesos.

Los ATS deben adoptar un enfoque global de la experiencia del usuario al buscar ofrecer una experiencia sin límites a todos los usuarios: candidatos, reclutadores, hiring manager y administradores. Las empresas pueden ampliar los límites del reclutamiento cuando se conectan a un ecosistema integrado de soluciones desde una suite de adquisición de talentos ergonómica, flexible y conectada.

Un ATS debe ayudar a los reclutadores a:

• Liberarse de las limitaciones y restricciones tecnológicas que se les presentan y "conectarse".

• Liberarse de las restricciones de una experiencia de usuario compleja;

• Conectar con un ecosistema de aplicaciones y servicios que satisfagan todas las necesidades presentes y futuras.

Las ambiciones de los ATS deben ser súper claras: simplificar la contratación, ayudar a las empresas a encontrar los talentos que necesitan para tener éxito y ayudar a los colaboradores a encontrar un trabajo que les apasione.

Para lograr esto, las prácticas de las organizaciones deben evolucionar. Necesitan elegir una solución que pueda adaptarse a sus necesidades según las tendencias del mercado. Para alcanzar estos objetivos, la estrategia de cada empresa también debe tener en cuenta el contexto social y económico de la empresa según el continente en el que opera. Hasta hoy solo conozco el ATS de Beetween que ofrece en este sentido un ecosistema de soluciones que atraen y convierten a candidatos calificados, simplificando el seguimiento de candidaturas y ofreciendo una experiencia positiva. Además te permiten buscar los socios adecuados en el mundo de los RRHH.