TikTok, Snapchat, Instagram... Las nuevas herramientas de reclutamiento de las empresas

En tiempos de pandemia, las empresas han entendido que deben renovar su forma de operar sus reclutamientos. Y las redes sociales parecen convertirse en muy buenos medios para atraer candidatos.

El verano pasado, un grupo de distribución alimentaria muy conocido llevó a cabo una gran campaña de reclutamiento para atraer a jóvenes aprendices o becarios de carniceros. Hasta ahí, nada original, pero todo esto ocurrió en TikTok y Snapchat. De hecho, cada vez más grandes grupos comienzan a descubrir el poder de las redes sociales fuera de LinkedIn en sus problemas de reclutamiento y selección. No es de extrañar, por lo tanto, que el grupo de distribución alimentaria haya ido a buscar a sus nuevos reclutas en TikTok, una plataforma de videos que registra 5.5 millones de vistas cada día, según un último estudio.

"Es necesario desempolvar el sector de talento de los RRHH, que está lleno de oportunidades de marketing", afirma María, reclutadora independiente y cofundadora de una empresa de comunicación para mujeres, una cuenta de Instagram que tiene como objetivo contratar mujeres ambiciosas y calificadas para hacer que las altas esferas de la tecnología sean más paritarias. "Hoy en día, casi todo el mundo está en Instagram y abre su aplicación varias veces al día. Este canal permite, por lo tanto, tener una visibilidad potencialmente mucho más fuerte que en los canales tradicionales de reclutamiento", continúa.

#1 Un tono más ligero que en LinkedIn

Visión compartida por la Directora General de Partech Shaker. "Instagram es una herramienta muy lúdica que permite abordar temas serios sin tomarse demasiado en serio. Es un tono que no podemos tener en LinkedIn", añade. "El reclutamiento es puramente humano. Estas redes sociales permiten tener un enfoque muy fino, un poco como una boutique, ofreciendo contenidos que tocan a la gente, a diferencia de otras plataformas de reclutamiento que siguen siendo muy frías. Es un medio más visual que los canales clásicos, en el que podemos preguntar a nuestra comunidad, lo que permite obtener KPI's increíbles".

Es este nicho en el que ha apostado una startup especializada en el reclutamiento a través de las redes sociales. "Partimos de una observación simple: aunque existen muchos sitios de empleo y redes profesionales, la única manera homogénea de encontrar un máximo de perfiles es interactuar con ellos en su vida cotidiana, y las redes sociales permiten hacer este puente", comenta Jorge, cofundador de la startup, que ya acompaña a grandes y pequeñas empresas como Burger King o Sodexo. Su herramienta permite, por lo tanto, a las empresas enviar campañas de reclutamiento con publicidades ultra dirigidas hacia perfiles adaptados a las búsquedas de sus clientes. Ya presente en redes no profesionales como Twitter / X, Snapchat, Instagram, Facebook y TikTok, esta startup también se está lanzando ahora en YouTube.

#2 Reconectar con el público joven

"Pasar por las redes sociales permite reconectar con el público joven, que a menudo ha abandonado completamente las redes profesionales", precisa el empresario. Además, es muy raro ver en LinkedIn a mecánicos, por ejemplo: hay toda una serie de profesiones que podemos dirigir fácilmente en estos canales y con las cuales podemos conectar por este medio".

Y esta tendencia a la búsqueda de candidatos en las redes sociales solo se ha intensificado con la crisis sanitaria. "Desde la crisis del Covid, las empresas, que apostaban mucho por ferias y eventos físicos como jornadas de puertas abiertas, han tomado conciencia del interés de tal práctica", confirma Antonio. Para los presupuestos de RRHH, las empresas se han orientado hacia soluciones con resultados cuantificados. Al principio, tuvimos miedo porque solo los servicios imperturbables como YPF o grandes empresas, por ejemplo, no pausaron su campaña de reclutamiento. Pero, una vez que la tendencia comenzó a tomar forma, recuperamos el tiempo perdido. Finalmente, en 2022, triplicamos nuestra facturación y esto no ha disminuido desde septiembre", se alegra la startup. "El Covid ha acelerado el uso de las redes sociales con fines profesionales. Para los empleadores, es lógico: había que invertir los lugares donde se encontraban los candidatos", añade Marta.

Pero atención, estas redes no corresponden a todos los públicos: hay que saber a quién dirigirse y dónde. "Nunca iremos a TikTok, hay que ser coherente. La agencia de comunicación de nuestro cliente se dirige a mujeres con cierto nivel de experiencia y competencias técnicas, lo que no corresponde a esta red social orientada hacia un público más joven", explica Mónica. Misma opinión para Aurora, presidenta del gabinete de reclutamiento, especializado en profesiones digitales: "TikTok puede ser muy atractivo para agencias de trabajo temporal o para empresas como Zara o MacDonald's que buscan perfiles jóvenes con poca experiencia. Buscamos ejecutivos con al menos cinco años de experiencia, por lo que no encontraremos nuestra felicidad allí".

#3 ¿Una intrusión en la vida privada?

Además, la cazatalentos se pregunta sobre una forma de desvío ético de estas prácticas de reclutamiento. "El empleo es un asunto serio. Estas redes sociales no pertenecen al mismo marco y no debe sentirse como un intruso en una red social, puede ser contraproducente", comenta Marta, quien lo experimentó con un intento fallido de reclutamientos en Facebook. Con la generalización del teletrabajo o trabajo en remoto, no estoy segura de que la gente quiera que invadamos los pocos espacios de ocio que les quedan". Mientras recuerda las polémicas de los últimos años por parte de usuarios de redes sociales sobre cuestiones de privacidad y derecho al olvido, insiste: "Esto también marcó la voluntad de la gente de advertir a los reclutadores que no querían que investigáramos en estos terrenos para recopilar información sobre los candidatos. En mi opinión, es realmente importante distinguir entre redes profesionales y personales".

Si el sector del empleo está desacelerando debido a la crisis sanitaria, la presidenta de otro consultora enfatiza su punto al señalar que los puntos de encuentro entre empleadores y candidatos -como las numerosos publicaciones de anuncios, Infojobs, computrabajo...- nunca han sido tan numerosos y permiten a los candidatos aprovechar grandes oportunidades sin pasar por su esfera personal. Jose María tiene una proyección completamente diferente: "Si, hoy en día, el reclutamiento a través de las redes sociales sigue siendo minoritario en comparación con los canales tradicionales, creo que esta relación puede invertirse en 10 años. Este enfoque es más proactivo y permite a los RRHH de las empresas proyectarse mejor”